Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellen, bezorgen en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Over RVS24 en onze producten

RVS24.nl is in 2020 opgericht door Kees Tomberg, die meer dan 20 jaar ervaring heeft in de RVS-branche. Die ervaring gebruiken we om een betrouwbaar assortiment samen te stellen en klanten te helpen bij het kiezen van het juiste product.

Heb je een technische vraag of twijfel je over de toepasbaarheid van een product? Neem contact op. We advisereren je graag.

Neem contact op

Ja. Zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen bij RVS24 bestellen. We leveren onder andere aan aannemers, montagebedrijven, metaalbewerkers, interieurbouwers en andere professionals. Voor zakelijke klanten hebben we extra voordelen. Vraag hier een zakelijk acocunt aan.

Zakelijk account aanamaken

RVS 304 is geschikt voor veel toepassingen binnen en buiten. RVS 316 is beter bestand tegen zout, vocht en agressievere omstandigheden en wordt daarom vaak gekozen voor bijvoorbeeld kustgebieden en andere zwaar belaste buitenomgevingen.

Dat hangt af van de omgeving en toepassing. RVS 304 is voor veel normale buitentoepassingen geschikt. Bij veel vocht, zout of andere agressieve omstandigheden is RVS 316 doorgaans de betere keuze.

Controleer altijd de maatvoering en technische specificaties op de productpagina. Bij veel RVS-onderdelen kan een klein verschil in diameter, aansluiting of materiaalsoort bepalend zijn. Twijfel je? Neem dan contact met ons op.

Neem contact op

Zeker. We denken graag mee over de juiste maat, materiaalsoort of uitvoering. Neem hiervoor contact met ons op en vermeld indien mogelijk waarvoor je het product wilt gebruiken.

Neem contact op

Bestellen en betalen

Nee. Je kunt bij RVS24 ook zonder account een bestelling plaatsen. Ben je een zakelijke klant? Dan is het wel voordeliger om een account aan te maken. Je profiteert dan van extra voordelen.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken we wat er nog mogelijk is.

Ja. Alle producten kunnen ook in grotere aantallen worden geleverd. Neem bij grotere projecten of terugkerende afnames gerust contact met ons op.

Ja. Met een zakelijk account ontvang je standaard 5% korting op vrijwel het volledige assortiment. Er geldt geen minimale afname. Voor zeer grote aantallen of regelmatige bestellingen kunnen aanvullende prijsafspraken mogelijk zijn.

Ja. Bij je bestelling ontvang je een factuur voor je administratie.

Verzending en levertijd

De gebruikelijke levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. De levertijd kan per product of bestelling verschillen. Alles is uit voorraad leverbaar, maar bij sommige zendingen zijn we afhankelijk van snelheid van de transporteur.

Voor reguliere zendingen bedragen de verzendkosten €16,95. Bestellingen vanaf €200 worden gratis verzonden, met uitzondering van producten langer dan 250 cm.

Producten langer dan 250 cm zijn erg duur om te verzenden. De kosten hiervoor bedragen €181,50.

Tip: Bijna alle producten met een lengte van 300 tot 600 cm zijn ook leverbaar in een maatwerk lengte van 250 cm. Dit scheelt aanzienlijk in de verzendkosten.

Wanneer er voor de verzendmethode een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze zodat je de levering kunt volgen.

Grote of lange bestellingen kunnen via een transportbedrijf worden geleverd. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Controleer de zending direct bij levering en in aanwezigheid van de chauffeur op zichtbare beschadigingen aan de verpakking of goederen. Zie je schade? Laat dit dan door de chauffeur vermelden en bevestigen op het aflever- of transportdocument.

Controleer daarna zo snel mogelijk of de bestelling compleet en correct is en of er geen verborgen beschadigingen zijn. Is er iets niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van de verpakking en de beschadiging mee. Meld eventuele problemen onmiddellijk bij ons. Latere klachten worden niet geaccepteerd.

Kan de bestelling niet worden geleverd doordat er niemand aanwezig is? Dan kunnen de gemaakte kosten voor een tweede bezorgpoging of retourtransport aan je worden doorberekend.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van de verpakking en het beschadigde product mee. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het ontvangen product. We controleren wat er mis is gegaan en zorgen voor een passende oplossing.

Retourneren en garantie

Als consument heb je voor reguliere producten in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Meld je retour binnen deze termijn aan en volg de instructies uit ons retourbeleid. Maatwerk producten kunnen niet geretourneerd worden.

Voor standaardproducten geldt in de meeste gevallen het normale retourrecht. Voor maatwerk of speciaal voor jou vervaardigde producten kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Bij een reguliere retourzending zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Is er sprake van een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product? Neem dan eerst contact met ons op.

Nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag volgens onze retourvoorwaarden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zakelijk bestellen

Het zakelijke account is bedoeld voor bedrijven en zelfstandigen die RVS-producten inkopen voor projecten, montage, productie of wederverkoop.

Zakelijke klanten ontvangen standaard 5% korting op vrijwel het volledige assortiment.

Nee. Voor het zakelijke account geldt geen minimale afname.

Ja. Heb je grote aantallen nodig of bestel je regelmatig? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de producten en aantallen bekijken we graag wat er mogelijk is.